čl. 21 a 23 NIS 2 + §§ 15 až 17 zákona č. 264/2025 Sb.

Reakce na ransomware podle NIS 2

Mechanika prvních 24 hodin: co zadržet, komu to říct a co skutečně vyžaduje směrnice a zákon č. 264/2025 Sb.

Simon OrzelSimon Orzel·

Co je tato stránka

Ransomware není samostatná regulatorní kategorie. NIS 2 s ním zachází jako s kterýmkoli jiným incidentem. Prováděcí nařízení Komise (EU) 2024/2690 (CIR) ransomware jménem neuvádí: u poskytovatelů digitálních služeb, na které se vztahuje, měří významnost dopadem (čl. 3 až 14). Povinnosti stojí v čl. 21 (opatření k řízení kybernetických bezpečnostních rizik) a čl. 23 (oznamovací povinnosti) směrnice, v Česku v §§ 13 až 16 zákona č. 264/2025 Sb. a ve vyhláškách č. 409/2025 Sb. a č. 410/2025 Sb. Na Portálu NÚKIB je „Ransomware“ jedním z typů incidentu, které v hlášení vybíráte.

Stránka je napsána pro jednatele, IT vedoucího nebo CISO ve společnosti s 50 až 250 zaměstnanci, který byl buď právě zasažen, nebo chce vědět, jak by měly vypadat první hodiny. Není to právní rada a není to náhrada za smlouvu o reakci na incidenty. Je to právní mechanika kolem technické práce.

Jediná nejužitečnější věta: zadržení, hlášení, rozhodnutí vedení a orgány činné v trestním řízení běží souběžně, nikoli za sebou. Směrnice vám nedovoluje dokončit jedno, než začnete další.

Právní ukotvení
Tři vrstvy na sobě: směrnice, prováděcí nařízení a český zákon.

Směrnice (EU) 2022/2555 (NIS 2)

Čl. 21 odst. 2 písm. c): řízení kontinuity provozu, jako je například správa zálohování a obnova provozu po havárii, a krizové řízení; čl. 21 odst. 2 písm. h): politiky a postupy týkající se používání kryptografie a případně šifrování.

Čl. 21 odst. 2 písm. c) nese povinnost zálohování a obnovy. Testem není, zda záloha existuje, ale zda z ní obnovíte za podmínek útoku. Písm. h) pokrývá šifrování, které rozhoduje, zda útočník přečte vše, čeho se dotkne. Čl. 23 pak stanoví čtyřstupňovou oznamovací kaskádu: včasné varování do 24 hodin, oznámení incidentu do 72 hodin, průběžnou zprávu na žádost a závěrečnou zprávu do jednoho měsíce od oznámení.

Prováděcí nařízení Komise (EU) 2024/2690

Čl. 3 odst. 1: Incident se považuje za významný pro účely čl. 23 odst. 3 směrnice (EU) 2022/2555, pokud jde o příslušné subjekty, je-li splněno jedno nebo více z těchto kritérií: a) incident způsobil nebo může způsobit příslušnému subjektu přímou finanční ztrátu, která přesahuje 500 000 EUR nebo 5 % celkového ročního obratu příslušného subjektu za předchozí účetní období, podle toho, která částka je nižší; (…) e) došlo k úspěšnému podezřelému zlovolnému a neoprávněnému přístupu do sítě a informačních systémů, který může způsobit vážné narušení provozu;

CIR platí přímo, bez transpozice, ale jen pro poskytovatele digitálních služeb vyjmenované v čl. 1: provozovatele DNS, registry domén nejvyšší úrovně, poskytovatele cloud computingu, datových center, sítí pro doručování obsahu, řízených a řízených bezpečnostních služeb, on-line tržišť, internetových vyhledávačů, platforem sociálních sítí a služeb vytvářejících důvěru. Ransomware v něm jménem není; úspěšný průnik útočníka obvykle splní písm. e). V Česku se na tyto poskytovatele vztahuje § 18 zákona č. 264/2025 Sb. Ostatní poskytovatelé regulovaných služeb postupují podle § 15 zákona: ve vyšším režimu hlásí každý incident ve stanoveném rozsahu, který má původ v kybernetickém prostoru a u něhož nelze do 24 hodin vyloučit úmyslné zavinění; v nižším režimu incident s významným dopadem podle prahu, který si sami stanovili (vyhláška č. 410/2025 Sb., § 14). Ransomware je úmyslný útok a výpadek výroby takový práh obvykle překročí.

Zákon č. 264/2025 Sb., o kybernetické bezpečnosti (Česko)

§ 16 odst. 1: Poskytovatel regulované služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin po zjištění kybernetického bezpečnostního incidentu, předloží prvotní hlášení, v němž uvede své identifikační údaje, základní údaje o kybernetickém bezpečnostním incidentu, a zda se domnívá, že byl kybernetický bezpečnostní incident způsoben nezákonným zásahem nebo že by mohl mít přeshraniční dopad.

Zákon č. 264/2025 Sb. je česká transpozice NIS 2. Hlásíte přes Portál NÚKIB (§ 16 odst. 4): ve vyšším režimu NÚKIB, v nižším Národnímu CERT; nelze-li portál použít, e-mailem nebo do datové schránky téhož příjemce. Následuje oznámení nejpozději do 72 hodin po zjištění a závěrečná zpráva do 30 dnů od oznámení (§ 16 odst. 3), ve vyšším režimu jen tehdy, když NÚKIB do 24 hodin sdělí, že incident má významný dopad na kybernetický prostor státu (§ 16 odst. 2). Samostatně běží ohlášení Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) podle čl. 33 GDPR, jsou-li zasaženy osobní údaje, a samostatně trestní oznámení Policii ČR.

Čtyři souběžné stopy
Zadržení, rozhodnutí vedení, hlášení a orgány činné v trestním řízení běží zároveň. Stránka rozděluje první tři do karet; orgány činné v trestním řízení jsou pokryty v oddílu vnitrostátního pohledu.
Stopa 1

Technické zadržení a forenzní zajištění

Izolujte zasažené segmenty, aniž byste je mazali. Nejčastější chyba v panice je vypnout a přeinstalovat dříve, než je pořízen jakýkoli obraz. Tím zničíte důkazy, které potřebuje NÚKIB, Národní CERT i policie, a indikátory kompromitace, které vám řeknou, čeho dalšího se útočník dotkl. Odpojte od sítě, nevypínejte. Pořiďte obrazy paměti a disků před nápravou. Obnovu spusťte z nejnovější ověřené čisté zálohy na izolované infrastruktuře. Čl. 21 odst. 2 písm. c) NIS 2 chce zálohu, ze které obnovíte, nejen zálohu, která existuje. Ve vyšším režimu vyhláška č. 409/2025 Sb. žádá pravidelné testy obnovitelnosti záloh, jejich šifrování a oddělené zálohovací prostředí (§ 26 odst. 3 a 5) a pravidla pro uchování věrohodných podkladů k analýze incidentu (§ 14 odst. 1 písm. d)); v nižším režimu pravidelné zálohy pro obnovu (vyhláška č. 410/2025 Sb., § 6 písm. c)). Nejčastějším selháním u auditovaných incidentů jsou zálohy, které byly online a byly zašifrovány spolu s produkcí.

Stopa 2

Rozhodnutí vedení

Čl. 20 NIS 2 svěřuje odpovědnost řídícímu orgánu; v Česku ukládají povinnosti vrcholnému vedení vyhlášky (č. 410/2025 Sb., § 4; č. 409/2025 Sb., § 4). V živém ransomwarovém incidentu patří vedení tři rozhodnutí: zda incident hlásit podle § 15 zákona č. 264/2025 Sb., zda schválit výdaje na externí reakci na incident a zda požadavek na výkupné odmítnout, nebo zvážit. Rozhodnutí i odůvodnění zapisujte v reálném čase. Auditní stopa platformy je pro to postavená. Smyslem není mít ve druhé hodině dokonalou odpověď, ale zaznamenané rozhodnutí odpovědné osoby.

Stopa 3

Hlášení NÚKIB nebo Národnímu CERT

Čl. 23 NIS 2 stanoví kaskádu s pevnými lhůtami, v Česku ji provádějí §§ 15 a 16 zákona č. 264/2025 Sb. Prvotní hlášení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin po zjištění incidentu. Oznámení nejpozději do 72 hodin po zjištění, s prvotním posouzením, dopadem a indikátory kompromitace, pokud jsou k dispozici. Průběžná zpráva na výzvu NÚKIB nebo Národního CERT. Závěrečná zpráva nejpozději do 30 dnů od oznámení. Ve vyšším režimu hlásíte NÚKIB a oznámení se závěrečnou zprávou následují, jen když NÚKIB sdělí, že incident má významný dopad na kybernetický prostor státu; v nižším režimu hlásíte Národnímu CERT incidenty s významným dopadem. V obou případech přes Portál NÚKIB. Jsou-li zasaženy osobní údaje, běží souběžně čl. 33 GDPR s vlastní 72hodinovou lhůtou vůči ÚOOÚ. Obě hlášení jsou samostatná a míří k různým úřadům.

Dvě zásady, které rozhodují, jak proběhne první den
Obě vycházejí z textu směrnice, zákona č. 264/2025 Sb. a návodu NÚKIB k hlášení incidentů.

Rychlost před úplností

NÚKIB to v návodu k hlášení incidentů říká výslovně: v prvotním hlášení „není nutné mít k dispozici všechny detaily“, „důležitá je včasnost“. Zákon v prvotním hlášení chce jen identifikační údaje, základní údaje o incidentu a zda jde podle vás o nezákonný zásah nebo o přeshraniční dopad (§ 16 odst. 1 zákona č. 264/2025 Sb.). Smíte napsat, že rozsah ještě není znám. Nesmíte čekat, dokud znám nebude. Neúplné prvotní hlášení podané včas a později doplněné je postup v souladu se zákonem. Čekání na jasno ne.

Platba je obchodní rozhodnutí, nikoli zkratka ke shodě

Zaplacení výkupného povinnost hlášení neruší, povinnost zálohování a obnovy podle čl. 21 odst. 2 písm. c) tím splněna není a trestní řízení se nezastaví. Pojištění může pokrýt náklady, bezpečnostní opatření, která zákon a vyhlášky vyžadují, ale nenahrazuje. Rozhodnutí platit, či neplatit, stojí mimo čtyři souběžné stopy výše a nikdy je nenahrazuje.

Komu skutečně voláte
Tři různé orgány pro tři různé stopy. Spolupracují, ale nejsou týmž kanálem.
Regulátor

NÚKIB a Národní CERT (Česko)

NÚKIB (Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost) přijímá v Česku hlášení podle zákona č. 264/2025 Sb. Ve vyšším režimu hlásíte NÚKIB, v nižším Národnímu CERT, v obou případech přes Portál NÚKIB (portal.nukib.gov.cz), kde jako typ incidentu vyberete „Ransomware“. Do 24 hodin od prvotního hlášení vám NÚKIB nebo Národní CERT pošle své vyjádření a na žádost poskytne metodickou a technickou podporu (§ 17 odst. 1 a 2). Na úrovni EU je síť CSIRT koordinovaná agenturou ENISA kanálem mezi vnitrostátními týmy CSIRT.

Orgány činné v trestním řízení

Policie ČR a státní zastupitelství

Ransomware může naplnit trestné činy podle trestního zákoníku č. 40/2009 Sb., zejména neoprávněný přístup k počítačovému systému a neoprávněný zásah do počítačového systému nebo nosiče informací (§ 230) a vydírání (§ 175). Trestní řízení běží odděleně od hlášení podle zákona o kybernetické bezpečnosti. Trestní oznámení musí přijmout policejní orgán i státní zástupce (§ 158 odst. 2 trestního řádu). Formulář prvotního hlášení na Portálu NÚKIB se jen ptá, zda jste incident nahlásili Policii ČR; hlášení NÚKIB tedy trestní oznámení nenahrazuje. Podání trestního oznámení je samostatné rozhodnutí, které musí udělat vedení.

Sektor a údaje

Sektorový regulátor, úřad pro ochranu osobních údajů, dodavatelský řetězec

Souběžně mohou být otevřeny tři další kanály. Jsou-li zasaženy osobní údaje, běží ohlášení podle čl. 33 GDPR Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) s vlastní 72hodinovou lhůtou. Některá odvětví (energetika, finance, zdravotnictví) mají navíc odvětvové hlášení podle vlastních předpisů, které NIS 2 výslovně zachovává. A podle čl. 21 odst. 2 písm. d) NIS 2 může ransomware u dodavatele spustit vaše smluvní oznamovací povinnosti vůči zákazníkům, i když sami přímo zasaženi nejste.

Běžné pasti
Tři selhání, která se opakují ve zveřejněných rozborech incidentů.
  • Zaplaťte výkupné, získejte klíč, jděte dál.

    Platba spis neuzavírá. Hlášení podle §§ 15 a 16 zákona č. 264/2025 Sb. (čl. 23 NIS 2) běží dál. Zálohy se dál prověřují: v nižším režimu při každoroční aktualizaci přehledu bezpečnostních opatření s vyhodnocením jejich účinnosti (vyhláška č. 410/2025 Sb., § 3 odst. 2 písm. b)), ve vyšším režimu i při auditu kybernetické bezpečnosti (vyhláška č. 409/2025 Sb., § 16), a zaplacená obnova není důkazem, že fungují. ÚOOÚ se podle čl. 33 GDPR stále zeptá, jaké osobní údaje opustily perimetr. A ve většině zveřejněných případů se útočníci buď vrátí pro druhou platbu, nebo přístup stejně prodají jiné skupině.

  • Okamžitě vše vypněte, aby se zastavilo šíření.

    Vypnutí zničí operační paměť dříve, než lze pořídit jakýkoli obraz. Indikátory kompromitace, které chce oznámení podle § 16 odst. 3 písm. a) zákona č. 264/2025 Sb. a které potřebuje zbytek vašeho prostředí, i stopy, na nichž stojí trestní řízení, jsou v okamžiku útoku v RAM. Izolujte na úrovni sítě, zajistěte obrazy paměti a disků, pak provádějte nápravu. Patnáct minut zajištěných důkazů má větší hodnotu než patnáct minut zabráněného šíření na již izolovaných segmentech.

  • Než podáme hlášení, počkejme, až budeme znát plný rozsah.

    Čl. 23 odst. 4 NIS 2 a § 16 odst. 1 zákona č. 264/2025 Sb. chtějí první hlášení do 24 hodin po zjištění incidentu, ne do 24 hodin od jeho plného pochopení. Prvotní hlášení smí být částečným obrazem: zákon v něm žádá jen identifikační a základní údaje. Čekání za hranici 24 hodin kvůli jasnosti je nejčastější důvod, proč subjekty lhůtu zmeškají. NÚKIB v návodu k hlášení píše, že v této fázi „důležitá je včasnost“.

Pohled praktika: 180 zaměstnanců, strojírenství, hodinu po hodině

Strojírenská společnost se 180 zaměstnanci ve Zlínském kraji. Jako výrobce strojů a střední podnik je poskytovatelem regulované služby v režimu nižších povinností (vyhláška č. 408/2025 Sb., příloha, služba 7.3). Úterý 07:42: výrobní ERP hlásí chyby certifikátů, sdílené disky jsou nečitelné, na třech serverech je vyděračský vzkaz. 07:58: IT vedoucí odpojí zasaženou VLAN na přepínači, stroje nechá běžet. 08:15: jednatel je informován, svolá vedení do hodiny a aktivuje smlouvu s externím týmem pro reakci na incidenty. 09:30: vedení v místnosti, v auditní stopě tři zapsaná rozhodnutí: incident podle vlastní metodiky překračuje práh významnosti (vyhláška č. 410/2025 Sb., § 10 písm. b) a § 14), externí tým schválen, o výkupném zatím nerozhodnuto. 10:40: externí tým začíná pořizovat obrazy paměti zasažených systémů. 12:15: prvotní hlášení Národnímu CERT přes Portál NÚKIB podle § 16 odst. 1 zákona č. 264/2025 Sb., typ incidentu „Ransomware“: rozsah zatím neznámý, podezření na konkrétní rodinu ransomwaru, únik osobních údajů zatím nepotvrzen.

14:00: pověřenec pro ochranu osobních údajů potvrdí, že na dvou zasažených sdílených discích jsou osobní údaje. Připraví ohlášení podle čl. 33 GDPR a začíná běžet 72hodinová lhůta vůči ÚOOÚ. 16:30: zálohy na izolované infrastruktuře jsou ověřené jako čisté, obnova začíná na samostatné VLAN. Další den: trestní oznámení na Policii ČR. Třetí den: oznámení podle § 16 odst. 3 písm. a) zákona s ostřejším obrazem: vstupní vektor, rozsah šifrování, dopad na zákazníky. Do 30 dnů od oznámení: závěrečná zpráva podle § 16 odst. 3 písm. c). Firmu zachránily zálohy, ze kterých šlo obnovit, čtyři souběžné stopy, zapsaná rozhodnutí vedení a auditní stopa. Šifrování podle čl. 21 odst. 2 písm. h) NIS 2 omezilo únik dat. Nic z toho nevyžadovalo nákladnou poradenskou zakázku před incidentem. Stačily čtyři sepsané věci na zdi: kdo komu volá, co se hlásí kdy, kdo podepisuje které rozhodnutí a kde zálohy, ze kterých obnovíte, opravdu jsou.

Zdroje

V praxi

Kde se to objevuje v průvodci

Průvodce z toho udělá kroky, které vyplníte, a u každého vysvětlí zákon. Otevřete krok a uvidíte jeho obrazovku vyplněnou pro smyšlenou firmu.

  1. Řešení incidentů

    Naplánujte, co se stane při incidentu

    Kdo rozhoduje, komu voláte, jak se spojíte.

  2. Řešení incidentů

    Vědět, jak nahlásit incident

    Až tři hlášení s pevnými lhůtami, přes Portál NÚKIB.

  3. Kontinuita podnikání

    Zaznamenejte své zálohy

    Jak často zálohujete a kdy naposledy fungovala obnova.

Máte se postarat o NIS2?

Provedeme vás krok za krokem. Vy vyplňujete, my vysvětlujeme každý bod srozumitelně a na konci podepisuje vedení.

Vyzkoušet 30 dní, peníze zpět
Simon OrzelCory Hisey

Domluvit hovor

Bezplatné školení pro vašeho jednateleCeny a podmínky
Průvodce NIS2: vaše cesta krok za krokem, první body hotové